Politique d’expédition

Politique d’expédition

Merci de faire vos achats chez BARUBT. Nous livrons aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada, en Australie, en Nouvelle-Zélande et dans les 27 pays de l’Union européenne.

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés). Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.

Délai de livraison

La plupart des commandes arrivent sous 5 à 9 jours ouvrés après l’expédition. La livraison vers les États-Unis prend généralement 7 à 9 jours ouvrés. Les zones isolées, les contrôles douaniers, les retards du transporteur, la météo ou les périodes de forte affluence peuvent parfois ajouter quelques jours.

Frais de port

Livraison gratuite pour les commandes de 2 pots ou plus. Pour les commandes d’un seul pot, le tarif de livraison de votre pays est affiché au paiement avant de payer.

Douane, droits et taxes

Union européenne : la TVA à l’importation est payée avant l’expédition de votre commande, vous n’avez donc rien à payer de plus à la livraison.

Autres pays : les taxes que nous percevons sont affichées au paiement. Selon les règles de votre pays, votre bureau de douane local peut facturer des droits ou taxes d’importation supplémentaires, à la charge du destinataire.

Suivi

Les informations de suivi sont envoyées à l’adresse e-mail utilisée lors du paiement. Comptez 24 à 48 heures pour que le suivi se mette à jour après sa réception.

Erreurs d’adresse

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et correcte. Si vous remarquez une erreur, contactez-nous immédiatement à support@trybarub.com. Une fois la commande expédiée, il se peut que nous ne puissions plus modifier l’adresse.

Colis perdus ou manquants

Si le suivi indique « livré » mais que vous ne trouvez pas votre colis, vérifiez autour de votre domicile et auprès de vos voisins, puis contactez-nous à support@trybarub.com et nous vous aiderons pour la suite.

Articles endommagés ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, écrivez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et des photos, et nous arrangerons la situation.

Contact

Des questions sur la livraison ? Écrivez à support@trybarub.com.